Eine große Marke aufzubauen, heißt nicht, dass Kund*innen dieser direkt vertrauen. Doch wie können Unternehmen Vertrauen aufbauen und woran erkennt man eine vertrauenswürdige Marke? Antworten auf diese Fragen hat Bastian Kolmsee. Als Executive Director Products & Services weiß er, worauf es beim Aufbau von Vertrauen im E-Commerce ankommt und hat ein paar Tipps, um sich als seriöser Online-Shop zu etablieren.
Themen:
[01:28] Was bedeutet Vertrauen im E-Commerce und warum ist es so wichtig?
[03:29] Tipps, um Vertrauen aufzubauen
[10:22] Fake Shops erkennen und sich schützen
[18:00] Falsche und negative Kundenbewertungen
[22:49] Mehrwert von Kaufabsicherungen für Unternehmen
[28:33] Woran wird Vertrauen im E-Commerce gemessen?
[31:09] Vertrauensmerkmal Social Media
[34:16] Tipps, um sich als vertrauenswürdige Marke zu etablieren
In der Show erwähnt:
Trusted Shops: https://www.trustedshops.de
Cloaking: https://www.trustedshops.de/magazin/cloaking
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