Wenn der Chatbot nicht mehr hilft, hilft Menschlichkeit – unterstützt von smarter KI.
Was tun, wenn der Chatbot scheitert und Frust statt Hilfe im Postfach landet? Miriam Mogge hat da eine Idee – oder besser gesagt: eine Lösung. Mit Factox bringt sie smarte KI und echte Menschlichkeit zusammen. In dieser Folge erfährst Du, wie Technologie den Kundenservice unterstützt, aber nicht ersetzt – und warum Empathie auch im digitalen Raum unverzichtbar bleibt.