Impayés, exigences absurdes, comportements déplacés… Quand la relation client dérape, c’est tout l’équilibre pro qui vacille.
Dans ce nouvel épisode, Mariette de Copeaux & Co reçoit Yoan Bastien, plombier chauffagiste et CEO de YBN Énergie, et Alexandre Venditti, maçon et dirigeant des Artisans du Vermois, pour parler des situations tendues qu’on préfère souvent taire.
Comment garder le cap sans y laisser sa marge (ni sa santé mentale) ?
De la posture à adopter aux outils concrets à mettre en place, on explore toutes les bonnes pratiques pour fixer un cadre clair et préserver son métier. Parce qu’être pro, c’est aussi savoir dire stop.
À écouter sur toutes les plateformes !
