Robert kritisiert die Hotlines moderner Unternehmen und Institutionen, indem er die langen Wartezeiten, die schlechte Kommunikation mit automatisierten Systemen und die fehlende Möglichkeit, schnell mit einem menschlichen Mitarbeiter zu sprechen, ironisch hervorhebt. Er beschreibt frustrierende Kundenerfahrungen, darunter Verbindungsfehler, missverstandene Anliegen und die Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung unter fragwürdigen Umständen, und spekuliert über die Gründe für diese Verschlechterung des Kundenservices, wie Kostenreduzierung durch künstliche Intelligenz und Personalmangel.
Text & Sprecher: Robert Prazak
Musik, Aufnahme & Schnitt: Moritz Jug, content.link
Produktion & Vermarktung: Martin K. Linke, content.link
Blue Danube - Strauss
Creative Commons ► Attribution 3.0 Unported ► CC BY 3.0
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Conducted by
Philip Milman ► https://pmmusic.pro/
Quelle youtube Link: https://www.youtube.com/watch?v=K8Onx1118x8
