ถ้าเราทำธุรกิจ บริการ ได้ตามที่ลูกค้าคาดหวัง เราจะได้รับความพึงพอใจจริงหรือ? อาจจะไม่ ถ้าคุณไม่คำนึงถึงอีกหนึ่งตัวแปร.. นั่นคือ “เวลา”
