“Kriitiline intsident” räägib sel korral poliitikast, kuid mitte sellest, kelle poolt tulevastel valimistel hääl anda, vaid hoopis selle nurga alt, milline on poliitikute kokkupuude riigi IT-majadega. Tervise ja heaolu infosüsteemide keskuse (TEHIK) direktor Margus Arm ning riigi infosüsteemi ameti (RIA) juht Margus Noormaa räägivad sellest, kuidas 2009. aastal sai käibemaksu tõstmisega seotud IT-tööd ära teha vaid paari päevaga, kuid praegu ei saa kõiki peretoetuste tõstmise IT-töid poliitikutele meelepärases kiiruses tehtud. Arm ja Noormaa jagasid poliitikutele näpunäiteid, milliseid lubadusi võivad nad valijatele kergekäeliselt lubada ja milliste puhul peab arvestama, et IT-tööde tegemine võtab märkimisväärselt aega. Ühe näitena tõi RIA juht välja rahvahääletuse, mida paar aastat tagasi sooviti teha ja mis muutis suuresti toona arenduses olnud valimiste infosüsteemiga tehtavaid töid.