Service Designcast je podcast o dobrých službách. Nájdeš v ňom rozhovory, skúsenosti a návody, ktoré ti pomôžu zlepšovať služby. Sólo epizódy venujem myšlienkam, ktoré ma inšpirovali alebo témam, o ktorých by bolo fajn hovoriť viac. Tentokrát som sa zameral na zmysel pozitívnej spätnej väzby zákazníkov.
V epizóde sa dozvieš:
Prečo by bolo cool ak by sme chodili na doučko z predmetov, ktoré nám idú?
Akú otázku a komu položiť ak chceš zistiť v čom sme dobrí?
Koľko % zákazníkov zdieľa pozitívne vs. negatívne zážitky?
Čo znamená skreslenie negativity a ako súvisí s evolúciou?
Prečo je dávanie pozitívnej spätnej väzby kreatívne cvičenie?
Aký má dopad na zdravé sebavedomie tímov, ktoré poskytujú služby?
Pomôžeš mi nazbierať 100 príbehov dobrých služieb?
1. Napíš mi o tvojej skúsenosti s dobrými službami.
2. Pošli mi krátky príbeh o situácii, kedy si zažil/a naozaj dobrú službu.
3. Hľadám príbehy, ktoré potešili, prekvapili, motivovali alebo inšpirovali.
Napíš mi o nich na môj IG https://www.instagram.com/adam.brocka/
Niektoré zverejníme v ďalšej epizóde.
Aká myšlienka ti rezonovala najviac? Podeľ sa v komentári.
Napadá ti niekto koho by mohla epizóda inšpirovať? Pošli ju ďalej.🎯
