Schlangen an der Kasse – einer der Top-Frustrationsbringer im stationären Handel. Doch dagegen ist schon länger ein Kraut gewachsen: Self-Scanning und Self-Checkout. Seit vielen Jahren sind Lösungen wie die Expresskassen bei Ikea bekannt. Was hat sich seitdem getan? Wie sieht der Markt und die Marktdurchdringung im Moment aus?
Darüber spricht Handelsexpertin Marilyn Repp mit Alexis Tsingeni. Sie verrät, worauf Händler:innen bei der Einführung achten sollten und für welche Händler:innen solche Lösungen eher weniger geeignet sind.
