Jokaisen yrityksen asiakaskokemuksesta löytyy jotain parannettavaa. Asiakaskokemus ei ole pelkästään asiakaspalvelijoiden vastuulla, vaan jokainen työntekijä vaikuttaa siihen. Opastusta kohti parempaa asiakaskokemusta antavat Solteqin digipalveluiden myynnistä ja markkinoinnista vastaava johtaja Minna Ruusuvuori ja Muutostoimisto Flown asiakaskokemuksen parantamisen asiantuntija Susanna Paloheimo. Toimittajana on Ani Rumpu.
