Asiakastietoisuus helpottaa tuotekehitystä, auttaa kohdentamaan markkinointia ja myyntiä, antaa työkaluja asiakaspalveluun, logistiikkaan ja kaikkeen muuhunkin bisneksen tekemiseen. Haaga-Helia ammattikorkeakoulun liiketalouden lehtori Tuija Koskimäki on tutkinut suomalaisyritysten hallitusten asiakastuntemusta. Bisnespöydässä hän kertoo, miten hyvin asiakkaat jo tunnetaan ja miten asiakastietoisuutta voi kehittää. Pöydän toisella puolella on Ani Rumpu.
