Digitalisaation nopeasti kiitävään junaan eivät kaikki ehdi tai halua mukaan. Puhutaan digitalisaation harmaista alueista ja digipakolaisista. Tutkija Anna-Maija Pyykönen selvittää sähköisen asioinnin ja digitalisaation erityispirteitä sosiaalityön näkökulmasta.
