O que faz um cliente comprar mais ?
Você consegue me responder rapidamente essa pergunta título deste artigo vídeo? Se você respondeu preço, qualidade, promoção, desconto ou qualquer outra resposta, me desculpe, mas você está redondamente enganado. Neste pequeno artigo quero lhe ajudar a responder corretamente o que faz um cliente comprar mais, confira.
Através de uma pesquisa feita pela Shopper Experience e pelo Grupo Padrão com 1.350 respondentes de várias capitais do Brasil, foi detectado o que segue:
* 61% dos respondentes disseram que o que faz eles comprarem mais de alguma empresa é justamente o ATENDIMENTO AO CLIENTE.
Uau, então se você achava que o motivo principal que um cliente compra mais de alguém seria o produto em sim, ou a qualidade dele, ou mesmo o preço ou o prazo, esqueça. O que faz um cliente comprar muito mais é o SERVIÇO. Isso mesmo. O BRILHO NO ZÓIO das pessoas que vendem para o cliente, é isso que mais importa na realidade.
Pare de ter miopia de gestão achando que basta ter um bom software, hardware ou instalações lindas. Se você não tiver GENTE motivada, COM BZ (BRILHO NO ZÓIO) e disposta a encantar o cliente, já era.
Pense nisso e Bora, #BORABRILHAR com sua equipe !
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