Cuidado com Grupos de Whatsapp !
O Vendedor deve ter muito cuidado com grupos de whatsapp. Sabe porque? Porque ele é considerado muito invasivo se não for corretamente utilizado.
Os grupos de whatsapp tem vantagens e desvantagens:
Vantagens:
* você comunica muitas pessoas ao mesmo tempo;
* é um canal excelente para tirar dúvidas rápidas de clientes, gerando um sentimento de exclusividade, pertencimento e comunidade a quem participa.
Desvantagens:
* Mesmo com regras muito bem claras definidas, é muito difícil evitar o uso de correntes e discussões fora do assunto principal definido pelo grupo, além de envio de nudes, pornografias, fotos indesejadas ou vídeos fora de propósito;
* todos os contatos dos participantes ficam expostos para todos, o que não é bom, nem seguro e também pode incomodar a participação dos participantes;
* nem todos gostam de grupos - enquanto listas de transmissão são mais discretas e personalizadas, muitas vezes o cliente mais extrovertido pode incomodar o mais tímido;
* é muito fácil que mensagens importantes se percam em meio às conversas, pois todos tem liberdade de perguntar e responder;
* tudo isso gera muito trabalho ao Administrador do Grupo, pois deve "ficar de Olho" constante no grupo.
Os números são claros: 2 vantagens contra 5 desvantagens. Deve-se ter muito cuidado com grupos de Whatsapp. Dependendo da estratégia de marketing e vendas escolhida, o mais indicado é o uso de Lista de Transmissão, assunto que falaremos em um próximo vídeo.
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