Pílula de cultura digital para começarmos bem a semana 😊
Depois de um ano e meio de pandemia, há um consenso entre empresários de que as adversidades que ela trouxe impulsionaram um incrível avanço na transformação digital: o que aconteceria em cinco anos aconteceu em cinco semanas! Isso explica por que algumas empresas quebraram no período, enquanto concorrentes diretos não apenas sobreviveram às provações, como ainda cresceram.
Mas esse não é um processo apenas tecnológico: as empresas vencedoras são aquelas que captaram as mudanças no consumidor.
Do ponto de vista do e-commerce, a recém-lançada edição 44 do relatório Webshoppers demonstra que o enorme crescimento do varejo digital, observado nos primeiros meses da pandemia, se consolidou em um novo patamar de consumo. Além disso, evidencia como o celular se torna, cada vez mais, o canal preferido de compra.
O consumidor quer mais e iniciativas das empresas mais agressivas permitem esse comportamento. Entregas em poucas horas, ofertas mais diversificadas de produtos vindos do mundo todo e até lives com vendedores fazem parte da atual experiência de compra.
O que fazer para se manter no jogo nesse cenário de reabertura? É sobre isso que falo nesse episódio.
Você percebe as suas mudanças como consumidor nesse período? E como profissional ou gestor de um negócio, está fazendo as mudanças necessárias?
