Pas facile d'affirmer son besoin, son avis... On s'emporte ou on ne dit rien, on n'ose pas par peur de la réaction de l'autre. Notre ton est sec, notre parole maladroite ou hésitante. Voici les 4 étapes la Communication Non Violente (CNV) pour s'affirmer avec douceur et fermeté.
Bonne écoute !
Elisabeth & Nathalie
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