葬儀トラブルの多くは、家族間や葬儀社との意思疎通不足、契約内容の不明瞭さに起因します。
飲食などの追加費用と見積もりとの差異が負担を増やす要因です。
対策として、詳細な説明や柔軟な対応、録音での確認、視覚的に分かりやすいマニュアルの活用が重要です。
特に年末年始は対応が制限されるため、あってはならないが、丁寧なサービス提供も制限されることもあります。
十分なコミュニケーションで信頼を築き、安心して故人を見送れる葬儀を目指すべきです。
それなら、AIを使って解決できないか？
この課題は人類が「お葬式」という「儀礼・儀式」を行いはじめてからずっとある問題のはずで、メソポタミア文明で紀元前9000年くらいから存在しているはず。
つまり1万年以上も解決されない課題であろう。
