Appen is makkelijker dan bellen, je hebt meer controle over de juiste inhoud. MAAAR: bedoeling, lading of gevoel kan je alleen overbrengen met de klank van je stem. Wanneer we iets lezen gaan we uit van hoe wij denken dat de schrijver spreekt. En pas op: we gaan meestal uit van het negatieve! Wanneer je de irritatie wilt verminderen, het gevoel wilt veranderen, kan dat alleen met de werkelijke klank van de stem. Bellen dus.
