🎙️ На честотата на: Клиентът винаги ли е прав?
🔵 Кой е първият по-различен гост на Радиоточка 2 - Данаил Арапкюлиев:
Дани има дългогодишен опит като Директор "Бизнес операции" на българския клон на голяма френска IT компания. Организирал е комуникацията с различни чуждестранни клиенти и е консултирал разнообразни IT проекти. Понастоящем стартира собствен бизнес, целящ свързването на IT аутсорсинг компаниите с иновативни и успешни проекти (www.corectit.com)
Васи и Дани изследваха следните въпроси:
🔵 Как клиентът да те приеме за партньор
🔵 "Customer Success" и защо е важно да разбираш бизнеса на клиента си
🔵 Кога клиентът е прав и кога не?
🔵 Как Дани сформира екипа си?
🔵 На какво са го научили и недоволните клиенти?
🔵 Мълчанието на клиента - не е злато, а точно обратното
🔵 Как да сме проактивни без да сме агресивни?
🔵 Винаги ли трябва да комуникираме с decision maker-a?
🔵 Как определяме цената на услугата си към клиента?
🔵 Лесно ли е сменил нагласите си, започвайки собствен бизнес?
🔵 Как е избрал партньора си в бизнеса?
🎙️ На каква (съвместна) честота са Дани и Васи?
Книгите и полезните материали, които споделихме:
📖 Изкуството да стартираш бизнес 2.0 - Гай Кавазаки
📖 INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love - Marty Cagan
🔗How to price your product: 5 common strategies - https://www.bdc.ca/en/articles-tools/marketing-sales-export/marketing/pages/pricing-5-common-strategies.aspx
