Olá, seja muito bem-vindo ao StandardsCast EP #355 ALL FLEET. Neste episódio conversamos com Raphael Vidotto (Gerente de Operações de Frotas ATR) e Daniele Oliveira (Gerente de Customer Insights) sobre NPS de pilotos. Entendemos como funciona a métrica do Net Promoter Score e os principais pontos avaliados pelos clientes da Azul na pontuação de NPS do nosso grupo de aviadores.
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