我們每天的生活，像從每天一杯便利商店的咖啡、叫外送和外賣、一直到搭飛機出國去玩
都跟服務業息息相關
有時候人們並不會直接表達自己的需求，可能各種要求千變萬化
如果沒有用心傾聽觀察，就沒辦法發現背後真正的需求，對方也會覺得沒有被理解
一直以來，我的工作經歷都和顧客服務離不開關係
我常常會想什麼樣才算是好的顧客服務？服務體驗如何規劃才能抓住客人的心呢？
就算不是服務業，也可以怎麼樣把服務的精神融合到你的工作上呢？
今天這集我們就來聊一下有關於服務的話題
📍服務要像運動員一樣
📍失去信賴是解決效果太差
📍第一線要有自主權
📍絕不輕易說不
📍找出未被滿足的需求
📍更好不是目的 而是一場旅程
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