我們兩姊妹都是從事業務工作，Ashley分享業務需要具備的能力，包含對了解公司文化與相關要求、產品、法規以及市場變化等，這些都是基本知識。另外，還需要具備1.溝通能力，理解客戶需求與跨部門溝通、2.解決問題的能力、3.親自使用產品，感受產品、4.做好客戶服務、5.要有創意，找出產品新的應用、文案與新市場、6.要有學習能力，學習跟上不斷變化的市場、7.要有團隊合作能力，互相討論問題與分享成功方程式、8.有效規劃時間的能力。
Vicky心中的業務，需要有1.管控成本的能力，公司賺進一元與花一元，不是對等的金額進出、2.快速學習能力，不論是產品或是新法規，都需要快速學會，因應快速變動的市場、3.細緻的觀察力，包含產品開發與同行間的競爭、4. 快速危機處理能力，業務的工作會有多面向的突發狀況，尤其是客訴，需要迅速解決，降低客戶的不滿意度。
除了以上四個能力，Vicky心中認為業務最重要能力是想像力，類似直覺力，能夠將舊產品導入新應用的市場、或是開發出熱銷款新產品，這樣的想像力，需要經驗的累積以及對市場的直覺敏銳力。我們兩姊妹都認同，好的業務人員要很用心、勤快、心存善念以及樂於分享，最終善的循環都會回歸到自己身上。
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