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「7-38-55法則」是由美國心理學家艾伯特·麥拉賓(Albert Mehrabian)於1971年提出的溝通理論,指出在傳遞情感和態度時,溝通的影響力來自三個方面:

語言內容(7%):傳遞的實際詞語和語句。
聲音(38%):語調、音量、語速等聽覺元素。
非語言行為(55%):肢體語言、面部表情、姿勢等視覺元素。

這意味著,在表達情感和態度時,非語言訊息(聲音和肢體語言)佔據了93%的影響力,遠超過語言內容的7%。
然而,這個法則的適用範圍有限。麥拉賓本人指出,該法則主要適用於「當語言內容與非語言訊息不一致時」,即語言和非語言訊息傳遞的情感或態度相矛盾的情況。在這種情境下,人們更傾向於相信非語言訊息。


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