中國的老字號菜刀店「張小泉」，
在直播時發生刀子拍蒜卻斷了刀頭的意外，
這件事該怎麼辦呢？這牽涉到的就是危機處理的能力。
一開始這家刀具品牌的處理方式絕對稱不上好，
導致網民紛紛出征，
負面影響全面擴散，
那麼究竟應該怎麼收尾才對？
讓我們一起來聽聽幾個公關危機的經典案例。
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從被外國人瞧不起，到全世界最會得獎的公司- O’right 歐萊德
一路走來，始終堅持「不只對人類好，更要對社會好、對地球好」，從坐冷板凳到獲獎無數、屢登APEC、聯合國舞台，歐萊德證明了即使人力、財力有限，只要目標明確、用對策略，小企業也能做大事，改變這世界。
全球品牌都會變綠，遲早而已 — 歐萊德創辦人葛望平
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