這集的內容我們邀請到擁有22年豐富的企業教學經驗以及非常有溫度的陳慧如Mandy老師，主要探討目前服務業面臨的挑戰與如何重新定義服務業？
從 Mandy老師 的私房話裡知道，服務業中的三度：速度、態度、溫度有多重要，我們要注重的不是只有標準流程（SOP），還有對人的關懷（COP）！
1. 哪些行業算服務業？什麼是好的服務業？
2. 疫情對服務業的改變與影響是什麼？
3. 該如何培訓服務業？現在的人才教育傳承與跨世代的思想，該如何面對與運用？
這集聽完會更了解，我們面對新世代的挑戰時，需要不斷學習與調頻適應！當一個企業注重企業家教時候，員工的滿意度改變自然而然服務品質就會隨之改變！
你呢？你有遇過有溫度的服務嗎？
點選下方連結加入社群【Jerry的高手朋友圈】來與我們分享你的心得吧！
📢https://reurl.cc/qrkEl0
📌歡迎訂閱我們，敬請期待不同的高手來過招，一起成為更好的人！📌
✏️成為商戰CXO 尊榮終身會員，即刻預約：https://www.surveycake.com/s/wW8AO
--
Hosting provided by SoundOn
