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歡迎收聽本集節目,我是侯安璐教練,也是《職場冰淇淋》的常駐嘉賓。今天,我想與大家分享一本我最近讀過的、關於職場溝通的好書。我相信,它會對你有所啟發,讓你在職場溝通上有更深入的理解和應用。

在我們的上一集節目中,有位學員反映了他們公司裡有一位成員工作成效不佳的問題。因此,我決定在今天的節目中,透過《解放員工90%潛力的1對1溝通術》這本書,來分享如何利用「一對一溝通」的方法,幫助你的部屬發揮他們自己的潛力,從而全面提升他們的能力。

「一對一溝通」的威力在於,它可以促進員工在工作中學習(佔了學習的7成),從他人身上學習(佔了學習的2成),以及從研習或書本上學習(佔了學習的1成)。這種學習模式有助於解放員工的才能和熱情。畢竟,我們並不完全了解自己,獨立成長是有困難的。然而,如果我們能在工作協作中得到同伴的回饋,我們就更容易感受到熱情並受到鼓舞。

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接下來,我要分享「一對一溝通」的一些要點:

1. 讓部下盡量發言:「一對一溝通」的目的並不是為了舉行上司的會議,而是為了解決員工的困擾。因此,要盡可能地讓部下多說話。

2. 全程聆聽:不要隨意下定論,要讓部下把話說完。

3. 上司避免先表達自己的想法:如果上司常常先表達自己的想法,部下可能就無法自由思考了。

4. 避免部下過於依賴上司:這一點與上一點相同,要讓部下有獨立思考的能力。

5. 用行動來做總結:在與部下的對話中收集資訊,然後以不同的方式再次表達,並與部下反覆確認,直到彼此達到共識。然後再結束對話,這樣的總結方式更具實效。

有效的「一對一溝通」能讓員工找到自我成長的路徑,並且幫助他們釋放潛力,提升工作效能。作為領導者,了解並運用這些溝通技巧,將更能引導團隊走向成功。希望這些分享能有所幫助,也希望大家能在日常工作中,試著運用這些溝通的訣竅。

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