【想像島國EP05｜
「遠距醫療」創造新的服務流程—— 專訪台大醫院雲林分院副院長・馬惠明】
馬惠明醫師是一位夢想家，從急診醫生到各種醫療政策的推動者、倡議者，馬惠明醫師選擇的一條非典型的「醫道」。
過去三年來，馬惠明醫師在遠距醫療的概念基礎上，構想了一套新的醫療服務流程，發起了「安心雲林e院聯防」的計畫，透過整合台大雲林分院與成大斗六分院的醫生人力、病床資源，有效改善了都會區外，醫療人力與資院不足的情況。
過去在談論「遠距醫療」時，一般人所想像的，都是資通訊高科技設備入駐醫院，人工智能（AI）看診，感覺是在資源與技術雲集的都會區才有可能成真的願景。但是馬惠明醫師一再強調，「遠距醫療」的關鍵是透過有效的溝通；傾聽使用者的需求；創造新的服務流程。馬醫師與他的團隊成功地在雲林打造了新的醫療整合模式，如今更希望將這套做法應用到不同的醫院。
一起來聽聽馬惠明醫師一路走來的心路歷程！
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同步收看：
✳ 【共組共生醫連網 台大成大創三贏】遠見雜誌報導，2020-07-08：
https://www.gvm.com.tw/article/73886
✳ 【台大EMBA學生會「菁英分享講座」台大醫院雲林分院智慧醫療服務】 馬惠明醫生／簡報，2021-01-13：
https://www.management.ntu.edu.tw/EMBA/board/detail/sn/12594
主持人：
陳惠敏 島國前進執行長
與談人：
馬惠明 台大醫院雲林分院副院長
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Sec.1. 【安心雲林e院聯防】是在做什麼？
・子計畫一、「斗六雙星 區域聯防」，解決醫生人力不足的問題。
・子計畫二、「智慧遠距 傷口照護」，解決機構內病人就醫障礙的問題。
・子計畫三、「高危險新生兒遠端監測外接」，讓高危新生兒能夠順利轉院外接。
・子計畫四、「偏鄉兒心 百里醫情」，解決雲林兒童心臟篩檢能量不足的問題。
Sec.2. 「遠距醫療」為什麼在雲林？
・需要是發明之母，在資源越缺乏的地方，更有創新的動力。
・在缺乏人力、資源的地方，ICT技術可以怎麼介入？
Sec.3. 政策要如何協助落實「遠距醫療」呢？
・健保從2021年開始給付「遠距醫療」
・在雲林打造了醫療聯盟：醫療政策（中央與地方）、給付者（健保）、 醫療機構（大小醫院與各類機構）、ICT產業（廣達電與中華電信）
Sec.4. 慢活雲林？
・因為在雲林有不足、有需要，動作更要快！
・馬惠明醫師的另一個計畫：「台灣AED政策」
Sec.5. 跨醫院、跨部會的合作
．為推動一項計畫、政策，最重要的就是消除疑慮，溝通要真誠、公開、透明。
．關鍵在於互惠、製造雙贏：我們的共同目標就是要讓醫生能夠得到充足的休息。
．「政策的同理心」。
Sec.6. 「法規」該如何跟上「實務」的腳步
・健保做為公共資源，一定是要謹慎把關。
・過去「遠距醫療」都在偏鄉、離島試行，但是因為COVID-19，「遠距醫療」有機會做到一般B2C，成為落實遠距醫療的契機。
Sec.7. 「遠距醫療」的未來藍圖
・精準健康、精準醫療
・醫生Ｘ工程師：跨領域的專家們應該如何合作？
・科技不能取代溝通：溝通是解決問題的關鍵
・遠距醫療的本質是「服務流程」的創新；科技在這之中可以協助、幫忙
Sec.8. 馬惠明醫生的職涯：走出創新的路
・急診室不存在名醫，走的不是傳統的路。
・投注心力在「醫療規劃」
Sec.9. 遠距醫療的下一步
．先是證明概念，證明有效了，接下來便是推廣
．怎麼讓其他類似的地方可以做？translate “know how”
．傾聽使用者的心聲：真正改善使用者的體驗才是有效的設計
