Er det profesjonelt å snakke om følelser? Hva er sympati og hva er empati? Og hva skjer med dialogen når NAV-veilederen ikke bare lytter til fakta i saken, men også følelser? Empatisk kommunikasjon er tema i denne utgaven av «På godt navsk». Gjester er avdelingsleder i NAV Kontaktsenter i Vestfold og Telemark, Kjetil Fosse og jurist i NAV Familie og pensjon, Martin Brauer. Som vanlig vil også direktør i Språkrådet Åse Wetås gi oss gode språkråd.
