Vad gör man när en potentiell kund plötsligt slutar svara och försvinner som ett spöke. Det gäller att vara rak men ödmjuk i kommunikationen, reflektera över ditt eget agerande och skydda både din energi och ditt varumärke när du blir ghostad.
Tre sätt att hantera ghostare
- Ha en öppen och ärlig kommunikation: Var direkt i din kontakt med kunden – förklara att du gärna vill veta var ni står, utan att lägga på press.
- Reflektera över ditt eget agerande: Analysera om ditt eget tillvägagångssätt bidragit till tystnaden och var beredd att anpassa din strategi.
- Bevara energi din energi och värdighet: Lämna dörren öppen för framtida kontakt, men satsa inte all din tid på kunder som inte ger respons, för att skydda både din tid och ditt företags rykte.
