Von Estland lernen heißt, lernen wie man die Digitalisierung bürgerfreundlich umsetzt. Warum ist das so und warum lohnt sich ein Blick auf die kleine Republik im Baltikum? Das hat viel mit Denk- und Herangehensweisen zu tun. "Digital by Default". Das bedeutet, dass digitale Prozesse Standard sind. Digitalisierung soll außerdem nicht nur analoge Prozesse in einer digitalen Art und Weise abbilden, sondern Prozesse effizienter gestalten. Tobias Koch, freier IT-Berater und vorher langjähriger Director Consulting Services von CGI in Estland, spricht mit Christian Jakubetz über diese Prinzipien in Estland, weshalb auf estnischen Personalausweisen längst keine Adresse mehr steht und was das auch mit der Gründung des Staates Estland in den Neunzigern zu tun hat.
