Feedback geben in 8 Schritten
Vorbereitung:
Sammeln Sie konkrete Beispiele für das Feedback.
Formulieren Sie klare Ziele, was Sie erreichen wollen.
Gehen Sie mit einer positiven Haltung in das Gespräch.
Einladung und Einstieg:
Laden Sie den Mitarbeiter freundlich und konkret ein.
Schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre durch Smalltalk.
Kommen Sie nach kurzer Zeit sachlich zum Thema.
Konkrete Beobachtung:
Beschreiben Sie die beobachteten Verhaltensweisen ohne Wertung.
Vermeiden Sie Interpretationen oder Vorwürfe.
Gefühl:
Teilen Sie Ihre Gefühle, die durch das Verhalten ausgelöst wurden.
Sprechen Sie persönlich und vermeiden Sie Verallgemeinerungen.
Folgen und Risiken:
Erklären Sie die Auswirkungen des Verhaltens auf die Arbeit und das Team.
Bleiben Sie sachlich und realistisch.
Mitarbeitersicht:
Fragen Sie nach der Perspektive des Mitarbeiters.
Zeigen Sie Verständnis für seine Sichtweise, auch wenn Sie anderer Meinung sind.
Eigenverantwortung:
Lassen Sie den Mitarbeiter Lösungsvorschläge machen.
Unterstützen Sie ihn dabei, Verantwortung für die Veränderung zu übernehmen.
Ergänzung und Vereinbarung:
Ergänzen Sie die Vorschläge des Mitarbeiters oder machen Sie eigene Vorschläge.
Vereinbaren Sie verbindlich die nächsten Schritte und bestätigen Sie diese schriftlich.
Abschluss:
Bedanken Sie sich für die Offenheit und die Bereitschaft des Mitarbeiters, an sich zu arbeiten.
Zeigen Sie Wertschätzung und bieten Sie Unterstützung an.
Ein strukturiertes Feedback-Gespräch bietet die Chance, Veränderungen anzustoßen und die Beziehung zum Mitarbeiter zu verbessern. Auch wenn es anfangs schwierig erscheint, wird es mit Übung leichter und effektiver.
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