Wenn zwei sich streiten …
… braucht es da wirklich einen Dritten? Seit 2012 gibt es in Deutschland das Mediationsgesetz. Es beschreibt die Mediation als eines der Verfahren, mit
dem außergerichtlich Konflikte beigelegt werden können. Definiert wird
„Mediation“ dort als „außergerichtliches, vertrauliches und strukturiertes
Verfahren, bei dem Parteien mithilfe eines oder mehrere Mediatoren freiwillig
und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben.“
Christian Bähner ist ein solcher Mediator. Seit 2003 schon
gehören Streit und Ärger zu seinem beruflichen Alltag. Vor allem aber die
Fähigkeit, diese anstrengenden, zwischenmenschlichen Situationen in vielen
Fällen beizulegen oder mindestens zu klären. Sein Ziel, in einem Unternehmen
oder einer Gruppe eine konstruktive Konflikt-Kultur zu etablieren, erreicht
mithilfe verschiedener Mediations-Werkzeuge. Sie funktionieren in der
Arbeitswelt, in der Familie, in der Schule oder im Gemeinwesen gleichermaßen
gut.
Der Experte für „schwierige menschelnde Situationen“, rät
noch vor der Analyse des Konflikts, sich folgende Fragen zu beantworten:
In der Mediation verspricht Bähner niemals die „vollkommene“
Harmonie als Ziel; was er garantieren kann, ist Klarheit. Sie entlastet die
Beteiligten, lässt erkennen, dass nun alles auf dem Tisch liegt, aber eben
keine komplette Lösung zu erreichen ist.
„Auch in der Arbeitswelt geht es fast ausschließlich um
Beziehungskonflikte, fast nie sind es reine Sachkonflikte“, so der Freiburger
Organisationsberater. Auch im Job neigen wir dazu, Negatives schnell auf unser
Gegenüber zu projizieren. Oft reagieren wir im Affekt mit starken Gefühlen, die
von Angst, Wut oder Trauer oder einer Mischung aus allem geprägt sind. Da
stellen wir schnell die Frage nach der Schuld. Wichtiger und richtig wäre es
aber, sich selbst erstmal ein paar Fragen zu stellen:
Wie geht es mir im Augenblick? Welche Verantwortung habe ich
an der Kommunikation in der Familie, im Job? Warum läuft es gerade schlecht?
Was ist mein Bedürfnis?
***
Christian Bähner ist Dipl.-Pädagoge und war vor seiner
Selbstständigkeit in der Erwachsenenbildung tätig. Zusammen mit Elke
Schwertfeger ist er Geschäftsführer des Zweisicht-Instituts, einer
Organisationsberatung in Freiburg. Sie leiten die Ausbildung in
Wirtschaftsmediation, beraten und begleiten Führungskräfte, Teams und
Organisationen im konstruktiven Umgang mit Konflikten und beim Aufbau von
innerbetrieblichen Konfliktmanagementsystemen.
Wer mehr zum Thema Mediation wissen möchte, dem sei das Buch
„Praxis der
Gruppen- und Teammediation | Junfermann Verlag“ ans Herz gelegt, das
Christian Bähner zusammen mit Al Weckert, Jörg Schmidt und Monika Oboth
herausgegeben hat.
Praktische Anleitungen und Methoden zur Mediation in Gruppen
findest du in dieser Kartenbox: „Praxisbox
Konfliktklärung in Teams & Gruppen | Junfermann Verlag“
Fragen, Tipps, Ideen? – Schreib uns an podcast@junfermann.de. Wir freuen uns
über Vorschläge und Feedback.
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