Eine Bestatterin oder einen Bestatter erreicht man immer. Es ist ein 24/7 Job, an jedem Tag im Jahr. Wenn der Anruf von Angehörigen kommt oder von der Polizei, geht´s los. Und manchmal eben auch ins Ungewisse. Als Bestatter weiß Volker, dass es sehr belastend sein kann, als einer der Ersten zum Beispiel an einer Unfallstelle zu sein. Manche Bilder bekommt man nicht mehr aus dem Kopf. Einsatzkräften stehen Seelsorger zur Verfügung. Aber wer kümmert sich um die Seele eines Bestatters? Volker sieht da noch viel Handlungsbedarf.