Was ist Kundenzufriedenheit? Was steckt hinter dem Begriff?
In dieser Folge geht es um die Kundenzufriedenheit an sich, also was verbirgt sich hinter dem Wort Kundenzufriedenheit, was wird damit assoziiert und warum ist Kundenzufriedenheit nur ein hypothetisches und subjektives Konstrukt.
Viel Spaß beim Hören :-)
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Intro/Outro-Musik (ab Folge 104)
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