Konsumenten sind Statistiken, Kunden sind Menschen. (Stanley Marcus)
Ihre Produkte und Dienstleistungen sind nicht für irgendeinen Markt bestimmt, sondern stets für Menschen mit speziellen Bedürfnissen und Erwartungen.
Eine Ziel- oder Kundengruppe sind Menschen
mit gleichen Wünschen, Bedürfnissen, Träumen oder Problemen.
