Zu dieser Folge wurde ich aufgrund einer Erfahrung auf der Hochzeit meines besten Freundes inspiriert. Und auch die Vorbereitungen meiner eigenen Hochzeit habe ich hier einfließen lassen.
Service wird in Deutschland nicht immer groß geschrieben. Der Kunde hat nach meinen eigenen Erfahrungen nicht immer die höchste Priorität. Besonders häufig beobachte ich das in der Hotelbranche. Deshalb erzähle ich in dieser Folge warum der Kunde, immer Priorität Nummer 1 haben sollte.
Das erfährst du in dieser Folge:
- Wer fragt, der führt.
- Warum Fokus auf den Kunden entscheidend ist
- Warum der Kunde immer höchste Priorität hat
Shownotes
Thomas auf Up-Speak: https://link.upspeak.de/AUwk
Jeder der das Buch kauft und auf Social Media ein Bild mit #Kundenschwarm postet, der bekommt ein Ticket für das Kundenschwarm Event am 09.12.2019.
