In dieser Episode gehe ich auf ein kurzes Fallbeispiel aus der Praxis ein. Zwei Abteilungen haben einen Konflikt mit ihrem Ticket-System für den Kundensupport. Wie man damit umgeht und zu einer Lösung kommt damit beide Abteilungen zielgerichtet und effizient weiter arbeiten können, darauf gehe ich heute näher ein.
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