These dieser Folge: Rhetorisch gibt es im Servicebereich generelle Dinge, die immer gelten. Egal, ob jemand Brezeln verkauft oder Software für mehrere 100.000 Euro. Die Komplexität steigt. Aber das Prinzip bleibt das gleiche.
Worauf kommt es nun im Service an? Was sind die besonderen Herausforderungen dabei? Und welche Tipps können helfen, diese rhetorisch gut zu meistern?
