Gutes Erwartungsmanagement ist vor allem eins: realistisch. Gerade, wenn es um Ordnung und Sauberkeit geht, wird oft viel erwartet und wenig überprüft, woher diese Erwartungen stammen.
Wenn zudem über Erwartungen nicht gesprochen wird, sondern stillschweigend angenommen, dass alle dieselben Erwartungen haben, sind Konflikte vorprogrammiert.
