Fehler sind menschlich und passieren jedem. Ja, wirklich jedem, versprochen.
Entscheidend ist, was Du daraus machst und wie Du reagierst.
Mit der richtigen Methode, kannst Du aus Fehlern die engsten Kundenbeziehungen erschaffen.
Wie das geht, was das Beschwerdeparadoxon ist und mit welchen 4 Schritten Fehlermanagement dein Freund wird, das erfährst Du in dieser Podcast-Folge.
I - I did it
S - sorry
C - correction
A - analysis
Viel Spaß beim Hören und viel Erfolg in der Umsetzung,
Deine Denise
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