Wir Menschen werden vergessen, was uns gesagt oder gezeigt wurde. Wir vergessen allerdings nie, wie wir uns gefühlt haben. Ist das Gefühl gut, dann wollen wir mehr davon - genauso deine Kunden.
Daher können Momente extrem machtvoll sein. Die richtigen Emotionen im richtigen Zeitpunkt zu bedienen ist Gold wert.
Wie kannst du also deinen Kunden magische Momente bescheren?
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