"Verstehe ich nicht", "Kann ich nicht", "Könnte ich, würde ich nur nicht machen", sind eher nicht die Sätze, die wir gerne sagen. Tendenziell mögen Menschen es, schlau, fähig und bereitwillig zu sein. In der Auftragsklärung können durch diese Einstellungen nur viele Potenziale verschenkt werden, hier lohnt es sich, sich etwas dümmer, unfähiger und zögerlicher zu zeigen.
