Die Bahn steckt in einer Zwickmühle: 35 Millionen Nutzer nutzen jetzt noch die eigenen Kanäle – aber morgen buchen vielleicht KI-Agenten für sie. Ein Gespräch über Verschiebungen im Kaufverhalten, Intent-Signale und die strategische Frage: Wie bleibt man relevant in einer Welt, in der der Kunde den Agenten den Agent reden lässt?
