Das abgeschlossene Mega-Projekt der IT-Migration von Deutsche Bank und Postbank ist nur ein Beispiel der immer stärker voranschreitenden Digitalisierung im Bankenumfeld. Welche Chancen, welche Herausforderungen bieten diese Entwicklungen für das Omnikanal-Management? Von der Orchestrierung einzelner Vertriebseinheiten, aktuelle Tech-Stacks, gutes Reporting und die zentralen Anforderungen an ein gelungenes Change-Management werden dabei von **Michael Fett** thematisiert.
