En este episodio de OwlCast, desplegamos el mapa de "The Metail Economy" de Joel Bines, una exploración esencial para entender el terreno en constante evolución del comercio minorista. Nos adentramos en la personalización del comercio, la relevancia de la tecnología y el Big Data, y la importancia de la sostenibilidad y la conciencia social. Discutimos la omnicanalidad y cómo las experiencias inmersivas están redefiniendo el retail. Hablamos de la necesidad de adaptabilidad y agilidad en las empresas, y cómo las colaboraciones estratégicas están marcando la pauta del éxito. Profundizamos en la economía de la experiencia y concluimos con el valor inestimable de la fidelidad del cliente.
