Are we finally seeing the end of frustrating customer service queues? In this episode, we sit down with Sachin Bhatia, Co-founder of Exotel, to explore the rise of "Agentic AI" and their new AI-powered platform, Harmony. Sachin breaks down how AI is moving beyond basic chatbots to create hyper-personalized, context-aware customer experiences.
هل اقتربت نهاية طوابير الانتظار الطويلة في خدمة العملاء؟ في هذه الحلقة، نستضيف ساشين باتيا، الشريك المؤسس لشركة إكزوتيل (Exotel)، لمناقشة صعود "الذكاء الاصطناعي الوكيلي" ومنصتهم الجديدة "هارموني". يشرح ساشين كيف يتجاوز الذكاء الاصطناعي اليوم مجرد الردود الآلية البسيطة ليخلق تجارب عملاء فائقة التخصيص وتفهم السياق.
