Als Selbstständige holen wir uns an vielen Enden Beratung. Bei der Erstellung von Kursen, bei Social Media und bei der Preisgestaltung. Und: das ist gut so! 👍
Was jedoch vielen durchflutscht und für den nachhaltigen Business-Erfolg von immenser Wichtigkeit ist, sind die Fragen:
Wie möchte ich meine Kund:innen eigentlich begleiten? Wie gehe ich mit Fragen um? Über welche Kanäle sollen meine Kund:innen mich erreichen? In welchen Zeiten? Und was sagt es mir, wenn Fragen immer und immer wieder gestellt werden? 🤔
Im Interview verrät Micha Weber warum ein guter Kundensupport viel früher als bei verzweifelten Kund:in beginnt und wie wir mit einer Support- und Service Strategie für einen WOW Moment mit unseren Kund:innen sorgen können.
Hör’ unbedingt in diese Podcast Folge rein 🎧 und erzähl mal (Hand aufs Herz 💜): Hast Du Dich schon einmal mit dem Thema Kundensupport befasst? Und welchen Raum gibst Du diesem Thema in Deinem Business?
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Foto Laura: Kareen Kittelmann Fotografie