Sprache kann zweifelsfrei verletzen. Deswegen sollte man genau aufpassen, was man wie von sich gibt. Aber was tun, wenn die eigenen Worte beim Gegenüber ankommen wie Pfeilspitzen, obwohl das gar keine Absicht war? Hier hilft die 4-Schritte-Methode der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg. Elke und Elke erklären in dieser Folge, wie einfach sie ist und wie sie uns hilft, nie wieder unbewusst taktlos zu sein.
