Z Mateuszem Waligórskim o e-commerce przegadałem dziesiątki, jeśli nie setki godzin i online i offline. O wyszukiwarkach, filtrach, bannerach, procesie zamówień, płatnościach i wyzwaniach, jakie mamy projektując i optymalizując duże serwisy e-commerce, wie prawie wszystko :)
Dlatego było dla mnie oczywiste, że jeśli chcę w podkaście porozmawiać o e-commerce, Mateusz, pracujący wcześniej m.in. dla RTV Euro AGD czy Going, będzie dla mnie idealnym rozmówcą.
Notatki
Terminy/Słowniczek
- autosuggester – mechanizm wyszukiwarki internetowej, który sugeruje podpowiedzi (kategorie, produkty, zestawy) stanowiące odpowiedź na wpisywane przez użytkownika słowo
- autocompleter – mechanizm wyszukiwarki internetowej, uzupełnia (np. przez naciśnięcie strzałki lub ENTER) wpisywane przez użytkownika słowo
- bundle – zestaw, zbiór kilku produktów, sprzedawanych łącznie (często jako jeden indeks)
- Baymard – nazwa duńskiej firmy, tworzącej wysokiej jakości raporty poświęconej serwisom e-commerce
- B2B – Business to Business, obszar rynku gdzie zarówno sprzedawcami jak i kupującymi są firmy i podmioty gospodarcze
- B2C – Business to Customers, obszar rynku gdzie sprzedawcami są firmy i podmioty gospodarcze, a kupującymi konsumunci
- checkout – proces zakupu produktu w serwisie e-commerce
- customer journey – technika mapowania, opisowania podróży klienta przez serwis internetowy i różne kanały interakcji z nim (strona WWW, aplikacja mobilna, telefon, kurier)
- CI – corporate identity – (slangowo) dokument zawierający opis identyfikacji wizualnej danej organizacji, której część stanowi księga znaku i coraz częściej design system
- development guide – sposób instalacji rozwiązania/usługi/produktu przez programistów
- dark pattern – nieetyczna technika projektowania, które zachęca użytkownika do wykonania akcji niezgodnej z jego wolą
- ERP (Enterprise Resource Planning) – elektroniczny system zarządzania zasobami przedsiębiostwa, w praktyce zazwyczaj system, gdzie są informacje o stanie produktów oferowanych przez firmę
- facets, facety, filtry– sposoby zawężania wyników wyszukiwania i listingów produktów w produktach e-commerce
- flow – przepływ; sposób przejścia użytkownika przez aplikację/serwis internetowy (w zaplanowany) lub nie sposób
- fold – miejsce zagięcia; w praktyce element ekranu, do którego widać serwis/aplikację/rozwiązanie na pierwszy rzut oka, bez dodatkowych interkacji
- FOMO – Fear of Missing Out; strach przed utrata czegoś
- FOBO – Fear of Best Option ; strach przez wyborem innej opcji niż najlepsza
- indeks – pojedynczy, unikalny identyfikator produktu w e-commerce
- impresja – wyświetlenie czegoś, np. strony, banneru lub produktu
- listing – widok w serwisie internetowym, zawierający listę produktów w uporządkowany w obrębie kategorii/serwisu sposób , oraz dodatkowo filtry (czesto różny od wyników wyszukiwania, które są podobne do listingu, ale nie zawsze zawierają te same elementy)
- MSRP – Manufacturers Suggested Retail Price; cena detaliczna sugerowana przez producenta (czasem minimalna cena, po której można sprzedać produkt)
- out-of-the-box – rozwiązanie działające bezpośrednio po wyjęciu z pudełka, gotowe, nie wymagające dodatkowego wysiłku
- ostatnia mila – termin logistyczny, określający odległość pomiędzy magazynem (lub sklepem) wysyłającym towar a klientem końcowym
- placeholder – element zastępczy w interfejsie, emulujący inny element
- pre-order – zamówienie z wyprzedzeniem niedostępnego jeszcze produlktu
- PIM/MDM – Product Information Management/Master Data Management; system do zarządzania informacjami i atrybutami produktów
- scarcity – niedobór; mechanizm psychologiczny niedostępności, który powoduje wywołanie presji związanej z ograniczoną dostępnością produktu
- Shopify – platforma e-commerce działająca w modelu SaaS
- SKU – Stock Keeping Unit; patrz indeks
- stock – dostępność produktu
- USP – Unique Selling Proposition; unikalna przewaga sprzedażowa/konkurencyjna
- unboxing – odpakowowywanie z celebracją produktu, głównie przed kamerami na Youtubie
- WooCommerce – platforma e-commerce oparta o WordPressa
Zapis całej rozmowy i nagranie wideo: https://nietylko.design/027
