Społeczeństwo nie mogłoby funkcjonować bez pracy emocjonalnej – to ona sprawia, że relacje są płynne, konflikty są łagodzone, a ludzie czują się komfortowo. Jednocześnie jest niewidzialna, ponieważ nie jest traktowana jako „prawdziwa” praca, lecz jako naturalna cecha kobiet (hello, esencjalizm!)
