Wer kennt das nicht: Quälende Service-Hotlines, demotivierte Mitarbeiter, ständige Wiederholungen und das sichere Gefühl: Toll, nachdem die mein Geld haben bin ich nicht mehr interessant für die ...
Kundenservice ist ein Führungsthema! Aber er sollte nicht bei den Führungskräften hängen bleiben. Oh, und wer bis hierhin gelesen hat: In dieser Episode gibt es auch noch ein leckeres Gewinnspiel!
